Aviso de Privacidad

Identificación del responsable

El Instituto Vida sin Dolor (de aquí en adelante el “Instituto”), como responsable de manejar los datos personales que recabe de usted o de sus familiares, para efectos de la Ley Federal de Protección de Datos personales en Posesión de los Particulares y sus disposiciones reglamentarias (la “Ley de Datos”), con domicilio en Avenida San Antonio 341-1, Colonia San Pedro de los Pinos, CP 03800, Alcaldía Benito Juárez, Ciudad de México, le informa que manejará los datos antes mencionados con las siguientes:

Finalidades

Brindar los servicios terapeúticos que se requieran, de acuerdo a las políticas, procedimientos, protocolos y demás normatividad institucional del Instituto.
Incorporar los datos a nuestras bases de atención de personas que reciben servicios clínicos.
Integrar los expedientes terapeúticos correspondientes.
De ser necesario, compartir sus datos con el médico tratante, así como los terapeutas y/o profesionales de la salud interconsultantes que indique su médico tratante, quienes son profesionistas independientes del Instituto y quienes han asumido frente a Usted, la responsabilidad de su diagnóstico, pronóstico y tratamiento.
Mantener un expediente terapéutico, el cual incluye los resultados correspondientes a estudios médicos, notas de sesiones y recomendaciones, los cuales Usted podrá recibir vía correo electrónico a la dirección de correo electrónico que usted haya proporcionado al contratar la consulta inicial y/o sesiones subsecuentes.
Dar cumplimiento a los requerimientos de la autoridad competente.

Finalidades secundarias

Ocupar sus datos para fines estadísticos, de mejora de procesos de atención, académicos y/o investigación, para lo cual se evitará que Usted o sus familiares puedan ser identificados.
Compartir información y documentación de la atención terapéutica que se le proporcione, para efectos del pago de honorarios de su terapeuta tratante e interconsultantes, ya sea directamente con dichos profesionistas o bien, con la persona moral encargada del manejo y cobro de dichos honorarios.
Emplear sus datos personales de contacto (domicilio, teléfono y/o correo electrónico) para hacerle llegar información acerca de promociones y/o de los nuevos servicios que ofrezca el Instituto.

 Si usted no desea recibir ningún tipo de información al respecto, o que sus datos sean utilizados para alguna de las finalidades secundarias, le solicitamos así lo informe a este Instituto, enviando un correo a info @ vidasindolor . org (sin espacios)

Video vigilancia

En el interior y exterior de las instalaciones del Instituto se encuentran videocámaras de seguridad, las cuales podrán captar imágenes y/o videos de las actividades que se realicen en áreas comunes por su seguridad y la de las personas que nos visitan y laboran en nuestras instalaciones.

Datos personales

Para alcanzar las finalidades antes expuestas, se tratarán los siguientes datos personales: nombre completo, domicilio, teléfono, correo electrónico, estado civil, edad, sexo, nacionalidad y fecha de nacimiento. En algunos servicios, también se grabarán videos y audios, los cuales se integrarán a su expediente terapeútico, con la finalidad de llevar un registro de su evolución o del tratamiento.

Datos financieros

Para el cumplimiento de las finalidades antes citadas y otras que exigen las autoridades hacendarias, el Instituto le solicitará la Constancia de Situación Fiscal de quien tendrá su cargo el pago de los servicios que proporcione el Instituto.

Los pagos realizados con tarjeta de crédito o débito serán procesados por Stripe, una empresa irlandesa-estadounidense de servicios financieros y software, mientras que los pagos con PayPal será procesados por PayPal de México. En ningún momento, el Instituto tendrá acceso o guardará los datos de su tarjeta o cuenta de PayPal.

Datos personales sensibles

A fin de poder brindar la atención terapéutica y conforme a la legislación en salud aplicable, le serán solicitados los datos personales sensibles que se requieran para tal efecto: síntomas, enfermedades, medicamentos, estado de salud actual, diagnósticos previos, enfermedades sufridas en el pasado, antecedentes familiares, antecedentes patológicos relevantes y de salud.

Comité de privacidad

A través del Comité de privacidad podrá solicitar el ejercicio de sus Derechos ARCO, que consisten en el acceso a sus datos personales, a su rectificación, cancelación u oposición a su tratamiento para fines específicos, así como también, para la revocación del consentimiento otorgado para el tratamiento de sus datos personales de acuerdo a lo permitido por la Ley; siendo el Comité de privacidad el encargado de dar seguimiento a su solicitud y de darle una respuesta. Dicho Comité también atenderá las solicitudes que usted realice para limitar el uso o divulgación de sus datos. Para tal efecto, nos permitimos proporcionarle el correo electrónico del Comité de privacidad del Instituto: info @ vidasindolor . org (sin espacios)

Procedimiento ARCO y revocación del consentimiento

Para el ejercicio de sus Derechos ARCO y/o la revocación de su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales por el Instituto, agradeceremos presente una solicitud (“Solicitud de Ejercicio de Derechos ARCO”) al Comité de privacidad, al correo electrónico info @ vidasindolor . org (sin espacios), acompañando la siguiente información:

Nombre y datos de contacto como domicilio completo (calle, número interior y/o exterior, colonia, código postal, ciudad y estado) y/o correo electrónico; 
Identificación con la que acredite su personalidad (Credencial para Votar, Pasaporte vigente, Cédula Profesional o documento migratorio). 
En caso de no ser el titular quien presente la solicitud, se deberá presentar el documento que acredite la existencia de la representación, es decir, el instrumento público o la carta poder firmada ante dos testigos, junto con las identificaciones del titular, del representante legal y de los testigos ( Credencial para Votar, Pasaporte vigente, Cédula profesional o documento migratorio).
Una descripción clara y precisa de el o de los datos personales respecto de los cuales pretende ejercer alguno de los Derechos ARCO, y las razones por las cuales desea ejercitarlos; 
Cualquier documento o información que acredite que sus datos personales se encuentran en propiedad del Instituto; 
En caso de solicitar una rectificación de datos, favor de indicar también las modificaciones a realizarse, aportando la documentación que sustente su petición.

Notas:  Para el caso de menores de edad, los documentos para acreditar la representación legal de este, serán:

Acta de Nacimiento y credencial con fotografía del menor (la otorgada por la institución académica a donde acuda), credencial del IMSS, Pasaporte vigente, o cualquier otra que cuente con fotografía del mismo
Para el caso de interdictos, los documentos para acreditar la representación legal serán: acta de interdicto y credencial con fotografía de la persona que ostente esta situación jurídica, ya sea, Credencial para votar, Pasaporte vigente, Cédula profesional o documento migratorio.

El Comité de privacidad tiene a su disposición los formatos para el ejercicio de Derechos ARCO, por lo que el correspondiente a su petición se le proporcionará al momento en que Usted lo solicite al Comité. El Comité responderá su Solicitud mediante el correo electrónico info @ vidasindolor . org (sin espacios) o personalmente, en el domicilio del Instituto, ubicado en Ave. San Antonio 341-1, Colonia San Pedro de los Pinos, CP 03800, Alcaldía Benito Juárez, Ciudad de México.

Conforme a la Ley, se cuenta con un término de 20 (veinte) días hábiles contados a partir de su solicitud, para informarle si es procedente o no y, en caso de serlo, se cuenta con 15 (quince) días hábiles para hacer efectivo el Derecho ARCO. Las respuestas podrán enviarse vía correo electrónico o entregarse de forma personal. El Comité de Privacidad podrá solicitarle información o documentación adicional, así como el cotejo de los documentos que sustentan su solicitud, dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a que la haya recibido y, en caso de que no haya respuesta a dicha petición dentro de los 10 (diez) días hábiles siguientes a que se haya emitido, se tendrá por no presentada la solicitud. 

Para hacer efectivo el Derecho ARCO, el plazo podrá prorrogarse una sola vez por un periodo igual en caso de ser necesario, lo cual se hará de su conocimiento. 

El Instituto podrá negar el ejercicio de los Derechos ARCO, en los siguientes supuestos: 

Cuando el solicitante no sea el titular de los datos personales, o no pueda acreditar la representación del titular; 
Cuando sus datos personales no obren en la base de datos del Instituto; 
Cuando se lesionen los derechos de un tercero; 
Cuando exista un impedimento legal o la resolución de una autoridad competente que restrinja sus Derechos ARCO; 
En caso de cancelación, cuando los datos personales sean objeto de tratamiento para la prevención o para el diagnóstico terapéutico o la gestión de servicios clínicos; y, 
Cuando la rectificación, cancelación u oposición haya sido previamente realizada.

La Negativa podrá ser parcial, en cuyo caso el Instituto efectuará el acceso, rectificación, cancelación u oposición en la parte procedente. El ejercicio de los “Derechos ARCO” será gratuito, pero en caso de que en un periodo menor a doce meses se presenten dos solicitudes o más, el Instituto podrá realizar cobros por la emisión de copias de documentos. En caso de que el solicitante requiera de la certificación de documentos, deberá hacer previamente el pago correspondiente conforme a las indicaciones que al efecto se le den a conocer. El solicitante deberá cubrir los gastos justificados de envío o el costo de reproducción en copias u otros formatos.

Uso de tecnologías de rastreo en nuestra página web o en nuestras redes sociales

Le informamos que el Instituto utiliza Cookies en su página de Internet, así como en sus redes sociales, las cuales se asocian únicamente con un Usuario anónimo y su ordenador, por lo que no proporcionan referencias que permitan deducir el nombre del Usuario.

Las “cookies” del Instituto no pueden leer datos de su disco duro ni leer los archivos cookie creados por otros proveedores. El uso de la tecnología de las “cookies”, permite que el Instituto reconozca a los Usuarios registrados después de que éstos se hayan registrado por primera vez, sin que se tengan que registrar en cada visita para acceder a las áreas y servicios reservados exclusivamente a ellos.

El Usuario tiene la posibilidad de configurar su navegador para ser avisado en pantalla de la recepción de “cookies” y para impedir la instalación de las mismas en su disco duro. Por favor, consulte las instrucciones y manuales de su navegador para ampliar esta información.

Para utilizar el Servicio, no resulta necesario que el Usuario permita la instalación de las “cookies” enviadas por el Instituto, sin perjuicio de que, en tal caso, será necesario que el Usuario se registre o inicie sesión cada vez que acceda al Servicio.

Modificaciones al aviso de privacidad

El Instituto se reserva el derecho de efectuar en cualquier momento modificaciones o actualizaciones al presente aviso de privacidad, lo cual dará a conocer a través de esta página.

 El Comité de privacidad del Instituto le comunicará de forma inmediata cualquier vulneración de seguridad que ocurra en cualquiera de las fases del tratamiento de sus datos personales que afecten de forma significativa sus derechos patrimoniales o morales, mediante correo electrónico o llamada telefónica. En caso de ser necesario se le citará para explicarle lo sucedido a fin de que pueda tomar las medidas que considere necesarias para la defensa de sus derechos.

Aceptación de términos

Si usted utiliza los servicios de este sitio, significa que ha leído, entendido y aceptado los términos antes expuestos. Si no está de acuerdo con ellos, no proporcione ninguna información personal.

Última actualización: Septiembre, 2023.